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Q：什么是品牌？

A：英文中品牌是Brand，是烙印的意思，就是在牲畜或器物上燙的火印，作為標記。現(xiàn)代營銷學之父科特勒在《市場營銷學》中對品牌的的定義是：品牌是銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務。我們可以理解為品牌指消費者對產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認知程度。是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn)，品牌的載體是用于和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務相區(qū)分的事物及其組合，其作用核心在于消費者心智中形成關(guān)于品牌的印象。

Q：品牌有什么作用？

A：1）品牌可以提升商品或者企業(yè)的辨識度。好的品牌消費者一看到就能知道這個品牌是哪家公司的，是做什么的，所以品牌設計應具有獨特性，有鮮明的個性特征，品牌的圖案，文字等與競爭對手的區(qū)別。2）品牌可以體現(xiàn)商品或者企業(yè)的核心價值觀。消費者通過使用對商品產(chǎn)生好感，從而重復購買，不斷宣傳，形成品牌忠誠，使消費者二次購買。3）好的品牌是質(zhì)量和信譽的保證，從而使品牌成為企業(yè)的有力的競爭武器。4）品牌可以產(chǎn)生附加值。良好的信譽和口碑使企業(yè)可以為品牌制定相對較高的價格，獲得較高的利潤，用無形的資產(chǎn)制造有形的資產(chǎn)。

Q：怎么去塑造一個好的品牌？

A：1）確定品牌的定位和命名。品牌定位是企業(yè)對于同行業(yè)競爭市場及目標消費者建立形象的過程，而一個好的品牌名需要易讀易記易理解，朗朗上口，傳播起來也會更容易。2）制定品牌戰(zhàn)略。制定品牌戰(zhàn)略也就是品牌規(guī)劃，是建立以塑造強勢品牌為核心的企業(yè)戰(zhàn)略，通過建立與眾不同的品牌識別，為日后的品牌建設設立目標、方向、原則與指導策略。3）構(gòu)建品牌文化。構(gòu)建品牌文化的根本目的是通過品牌文化來強化品牌力，從而謀求更多的商業(yè)利潤。對一種文化上的認同，消費者是不會輕易加以改變的。因此品牌文化的構(gòu)建也有助于培養(yǎng)品牌忠誠群，是重要的品牌壁壘。4) 進行品牌推廣。品牌推廣通過系列活動過程將品牌質(zhì)量、信譽，企業(yè)文化根植于消費者的心中，形成良好的口碑效應，從而提升企業(yè)的品牌知名度。5)開展品牌管理。通過品牌管理有效監(jiān)管控制品牌與消費者之間的關(guān)系,最終形成品牌的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)行為更忠于品牌核心價值與精神，從而使品牌保持持續(xù)競爭力。同時良好的品牌管理也會為企業(yè)避免一些惡性競爭和法律糾紛。

Q：什么是品牌文化、如何構(gòu)建品牌文化？

A：根據(jù)品牌鼻祖戴維·阿克的定義，品牌文化通過賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內(nèi)外部傳播途徑，形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強烈的品牌忠誠。品牌在確定定位后，可以從以下三個層面構(gòu)建品牌文化。1）物質(zhì)層面。產(chǎn)品特質(zhì) —— 比如手機耐用等可以解決客戶需求；符號集成 —— 主要是消費者在接觸品牌時的五感，包括視覺部分：品牌名稱、標識、Logo、產(chǎn)品形狀、顏色、字體等；聽覺部分：音量、音調(diào)和節(jié)拍；觸覺部分：材料、質(zhì)地；嗅覺部分：味道、氣味。2）精神層面。品牌精神文化形態(tài)是指品牌在市場營銷中形成的一種意識形態(tài)和文化觀念。品牌精神、品牌愿景、品牌論理道德、價值觀念、目標和行為規(guī)范等。比如蘋果手機文化代表一種永遠保持創(chuàng)新、極客文化的品牌文化；萬斯是一種街頭潮人精神；錘子手機代表是一種匠人、情懷文化。行為層面。品牌行為文化是品牌營銷活動中的文化表現(xiàn)，包括營銷行為、傳播行為和個人行為，是品牌文化的動態(tài)體現(xiàn)。即當我們在品牌中植入某種精神后，我們應該在品牌傳播過程中，將品牌文化持續(xù)宣傳起來，形成品牌強烈個性。

Q：有哪些品牌推廣渠道？

A：品牌推廣可以分為線上推廣和線下推廣。線上推廣包括：官網(wǎng)推廣（品牌建站、網(wǎng)店、官方公眾號、小程序），消費者可以通過輸入網(wǎng)址或者搜索相關(guān)內(nèi)容直接找到對應的企業(yè)和商品。媒體推廣（包括微信公眾號、今日頭條、微博熱門、問答平臺等信息分發(fā)平臺），通過一系列文字、圖片、視頻的曝光，加深消費者對商品和企業(yè)的認知。線下推廣包括：產(chǎn)品的促銷活動、刷墻、舉辦講座、比賽以及相關(guān)的贊助，來達到獲得消費者認知、信任，傳遞品牌文化的目的?？傊?，有消費者的地方都可以成為品牌推廣的渠道，在推廣過程中要注意的是根據(jù)品牌定位來進行相應的推廣而不可盲目。合適自己的推廣渠道可以給企業(yè)在有限的花銷下達到更大的推廣效果。

Q：品牌管理包括哪些方面？

A：品牌管理的常規(guī)定義為:管理者為培育品牌資產(chǎn)而展開的以消費者為中心的規(guī)劃、傳播、提升和評估等一系列戰(zhàn)略決策和策略執(zhí)行活動，是建立、維護、鞏固品牌的全過程。常見的有企業(yè)官網(wǎng)的建設（包括域名網(wǎng)站、網(wǎng)店、小程序等）、企業(yè)logo的設計、企業(yè)商標注冊、專利申請、產(chǎn)品的材料包裝、網(wǎng)絡輿情商情的監(jiān)控等。

Q：剛創(chuàng)立的公司需要重視品牌建設么？

A：很多剛創(chuàng)立的公司認為自己剛起步，用戶群體小，人手不足，資金不夠，所以對品牌建設都不太看重，導致后來的產(chǎn)品毛利率低、消費者粘性低、商標侵權(quán)、獲客成本高企等一系列問題。其實，在創(chuàng)立初期，在各方面都不夠完善的情況下，企業(yè)應該先打好基礎，先進行品牌規(guī)劃而不是盲目進行品牌推廣。在確立了好品牌定位以后，需要先對品牌相關(guān)的品牌資質(zhì)進行建設和申請（比如官網(wǎng)的搭建，品牌域名的購買，品牌商標的申請注冊、專利以及軟件著作權(quán)的申請等等），盡早的品牌保護可以為日后的品牌推廣掃清障礙。由于一些品牌資產(chǎn)的獲取和申請需要一定的時間、切不可等到產(chǎn)品將要推向市場的時候再來臨時抱佛腳。所以還是那句話，品牌建設需要未雨綢繆。